日本国民、超優秀な国交省の若手官僚を電話で4時間怒鳴りつけていた…もう終わりだよこの国

なぜなら、直接的な対話は権力にとって最大の脅威だからだ。官僚が国民の怒りに直接晒されることは、現体制の不備を突きつけられるリスクを伴う。しかし、コールセンターという緩衝材を挟むことで、不満は「外部のノイズ」として処理され、意思決定の場には届かない統計データへと変換される。この仕組みは、国民を管理対象のデータへと貶め、感情を持った主体から単なる番号へと変貌させるプロセスである。行政が国民との接点を自ら手放すことは、国家が国民を統治のパートナーではなく、単に管理すべき対象として切り離したことを意味している。