「Amazonで買ったCPUの中身が抜かれていた」被害が相次ぐ。 アマゾン日本法人「情報開示はしない」

1 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:32:58.11 ID:3q7TgPJw0


 ネット通販サイト「Amazon.co.jp」で商品を買ったユーザーから、「届いた荷物の中身がない」という内容の報告がTwitterで複数上がっている。
いずれも、販売元がAmazon.co.jpからとなっているAMD製のCPU「Ryzen 5 3600」を購入したところ、
CPU本体が抜かれており、付属のファンのみが封入されていたという。

レス1番の画像サムネイル

 同商品のAmazon.co.jp内のレビューを見ると、10月下旬ごろから同様の被害を訴える内容を複数確認できる。
編集部では、被害に遭ったことをツイートした投稿者2人に話を聞いた。
1人目は、11月2日に「3万奪われるまで」という文章と過去のツイートのスクリーンショットを投稿したkumakuma(@kumakumaaaaa__)さんだ。

返品し交換品を受け取るも、その中身も空

 kumakumaさんは10月21日にCPUを購入したが、シュリンク包装や緩衝材もなく、商品本体のみが梱包された段ボールが届いた。
その状態に違和感を覚えながら、商品確認するとCPU本体が抜かれていたため、Amazonに返品をし、交換品を要求した。
手続きはスムーズに進み、交換品が届けられたが、そこにもCPUは入っていなかった。

 二度目の返品の際には、交換品の要求はできず、返金のみしか対応を選べなかったため、
Amazonに返金を求めるべく、電話でカスタマーサポートに連絡した。
一度は返金すると答えたが、その後「先ほどの案内に誤りがあった。やはり返金はできない」という旨のメールが届いたと、kumakumaさんは説明する。

レス1番の画像サムネイル

 その後、商品の状態を撮影した写真を送り、レビュー欄に同様の被害を訴える人たちがいることを取り上げると、
1カ月ほど内部調査をすると返事があったという。
なぜ調査に1カ月を要するかの説明はなく、8日時点でAmazonからの返答はなく、返金もされていないという。

「Amazonで買ったCPUの中身が抜かれていた」――被害に遭ったユーザーが相次ぎ投稿 日本法人は「情報開示しない」
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2111/08/news148.html

2 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:33:22.62 ID:3q7TgPJw0
Amazonが主張する重量よりも30g軽かった荷物

 kumakumaさんと同様の被害を訴えるゼウスくん(@oreganyanko)さんからも話を聞いた。
ゼウスくんさんは、過去にも同様の商品をAmazonから購入したことがあり、それまで中身を抜かれたことはなかったと説明する。
しかし、10月28日に注文した商品は、前回まであったシュリンク包装がされておらず、商品本体にもCPUが入っていなかった。

 その後ゼウスくんさんは返金対応をAmazonに依頼し、同じ商品をもう一度購入。31日に再び商品が届けられたが、そちらも中身は入っていなかった。
同氏は2回目に届いた荷物を開封する様子を動画で撮影しており、開封時に確かにCPUが入っていなかったことを確認できる。

https://www.youtube.com/watch?v=cD1mVt76rO8

 その後、一度目に頼んだ商品分の代金は返金されることになったが、その際にAmazonは「発送時の重量は0.62kgで梱包漏れはなかった判断した」と述べていた。
しかし、ゼウスくんさんが測ったところ、届いた荷物の重さは0.59kg。これには同氏も「これは配送会社が抜いたのか、Amazonがうそをついてるのかもはや分からない」と困惑する。

 kumakumaさんとゼウスくんさんのどちらも、商品が入った段ボールに、一度開封した様子などは確認できなかったと話す。
封を開けると、シュリンク包装や緩衝材は入っておらず、固定されていないCPUの入った箱があり、一度開封し、セロハンテープで再度封がされていたとしている。

レス2番の画像サムネイル
レス2番の画像サムネイル

kumakumaさんのもとに初めに届いた商品(左)と後日秋葉原で購入した同じ商品(右)のテープ部分。
左は一度封を切り、その上にセロハンテープを貼っているのが分かる

相次ぐ商品抜き取りにアマゾンジャパンは

 この件について、アマゾンジャパンに問い合わせの連絡をしたところ、「顧客とのやりとりについて、第三者に情報開示はしていない」と回答。
「問い合わせのあった顧客には、それぞれ対応を進めている」と話した。

32 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:40:34.60 ID:rSjK3eVY0
>>2
ビニールで固定すらされてないんだな
3 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:33:28.16 ID:i3FXJOeF0
このザマ
4 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:34:00.20 ID:KHdqoS8B0
ぼくのおちんちんも気づくと抜かれています
5 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:34:21.43 ID:o3KJ2ixL0
大分だとAmazon翌日届かないからヨドバシ一択だわ
6 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:34:39.50 ID:hKYSkaXm0
消費者庁という糞の役にも立たない省庁
7 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:35:33.71 ID:ht/F8WoN0
>>6
弱いものイジメなら得意だよ
8 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:35:51.14 ID:iiAM35j90
え、公式で買ってこれなの
やべーな
9 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:35:51.95 ID:8Llqhkyx0
嫌なら買うな!
10 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:36:08.41 ID:V0Pj42wY0
まさかAmazonよりaliexpressの方が信頼性が高くなる日が来るとはな
たらい回しで返金拒否とか、中国以下じゃん
33 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:40:54.47 ID:UwGIhM+g0
>>10
話の意味が通らないという意味で日本語が通じない
言葉のキャッチボールは延々と続く
11 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:36:15.12 ID:DBi/4SrS0
嫌なら使わなければいいと思ったけど、被害者が一見してわからないね
12 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:36:40.69 ID:easE3ank0
先日、アマゾンで犬のハーネスとリードを購入したら発送されても届かなくて、翌日配送中にトラブルがあったので返金となった。再送してくれればいいのに。
13 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:36:48.99 ID:CtdQkrkX0
ビッグや淀端の方が安心感が、あるん
14 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:36:56.66 ID:kD7f0TuL0
密林で買っちゃダメ
15 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:36:57.58 ID:qLQGPPQU0
AliExpress並の信用度
16 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:37:08.45 ID:YC8CgSUY0
>>1
このアマゾンの「返金するから文句ないでしょ」対応はどうなんだろうなあ
果たしてその登録業者を追及してるのか分からんし、買いなおすことも出来んしなあ
25 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:39:00.30 ID:cPPOAhY90
>>16
返金もしないって言ってるんだけど
17 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:37:26.38 ID:/xWKHFGj0
返品商品を平気で送りつけてくるアマゾンはマジでもう無理だ
ヨドバシ一択
18 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:37:37.84 ID:u+kmrXrW0
アスク税回避で米Amazonから買うのに問題が無ければとりあえずそれでいい。
19 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:37:41.21 ID:pB4zo0GE0
まだアマゾンなんて使ってるのか
20 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:37:50.26 ID:qLQGPPQU0
開封済みを平気で送ってくるからな
21 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:37:52.47 ID:+UxYDIEB0
シナ製は買いたくないから必ず「国産メーカー」と入れて検索している
22 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:38:06.33 ID:ZUeMVEt00
報告上げてるやつが中身抜いて入ってなかったって騒いでるんじゃないのか
23 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:38:42.33 ID:uC8x/JmP0
配送業者がやらかした可能性もあるのか
あまり考えたくないなぁ…
24 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:38:50.15 ID:CXwQuOCX0
ここまできたら警察に通報で良いのに
26 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:39:00.79 ID:G1ej5+oH0
あー、まぁ損
27 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:39:42.77 ID:Cqu5qk8Z0
Amazonなんかやめて楽天にしようぜ(*´ω`*)
30 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:40:18.30 ID:CXwQuOCX0
>>27
ナイスジョーク
28 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:39:43.48 ID:0dCfOo1y0
っぱヨドバシよ
29 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:39:46.45 ID:7JmrMgFJ0
検品って概念が無いのか
31 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:40:26.24 ID:HEJ74mpf0
日本法人といいつつ中国人が社長ですし
34 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2021/11/08(月) 23:40:55.15 ID:eCTe7rIJ0
販売元がamazonでこれは怖い

コメント

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