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- 1 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/21(日) 23:06:35.16 ID:NROJFtof
コロナ期を経て、ますます導入が進んだセルフレジ。お店の人を介さず、自分で商品をピっとスキャンしてお会計する仕組みです。好き嫌いはあると思いますが、社会的試みとして失敗なのではという声が聞こえてきました。
セルフレジ(ロボットレジ)失敗説が膨らんでいる欧米。BBCの報道によれば、従来のレジに戻した店舗も増えており、消費者にとっても店舗にとってもセルフレジはカオスであるという認識がアナリストや業界関係者の間で主流になりつつあるといいます。
もちろん、今すぐセルフレジがなくなるわけではないでしょうが、セルフレジのみ・セルフレジが主な店舗は今後少なくなると見られています。
セルフレジにブレーキをかける欧米
2023年、アメリカで広い層に人気の小売店ターゲットは、セルフレジの利用に、購入アイテムが10点以下の場合という制限を設けました。ウォルマートは、一部店舗でセルフレジを廃止。イギリスのスーパーBoothsは、セルフレジを完全廃止しました。アメリカ版100円ショップDollar Generalは、2022年セルフレジプロジェクトに大きな期待をかけたものの、最近になってプロジェクトは失敗だったと発表。CEOのTodd Vasos氏は、昨年12月の決算報告にて、店舗のスタッフ数、特にレジ担当を増やし、レジ業務を以前のスタイルに戻すと語りました。
セルフレジをあてにしてきましたが、今年(2023年)はそれに頼りすぎていると感じています。セルフレジはあくまでサブであり、主要レジであるべきではないのです。
セルフレジ最大の問題点
セルフレジの最大の問題点は、万引きです。人がいないレジでモノを盗むのはとても簡単。悪意ある人なら、盗まない方が難しいほど。有人レジよりも無人レジの方が21倍も品物を盗む傾向にあるのだとか。さらに、意図しない万引きが発生してしまうのも問題です。意図しない万引きとは、つまり盗むつもりがなかったのに、結果的にお金を払っていない商品がまぎれ混んでしまったパターン。セルフレジのシステムが複雑で、うっかり未払いアイテムが発生しているのです。ある調査では、消費者の5人に1人が、この意図しないうっかり万引きを経験しているといいます。ちなみに、同調査でセルフレジにて意図した悪意ある万引きをしたことがあるのは7人に1人となっています。
セルフレジによって万引き率があがるうえ、人件費もあがっているという報告も。レジの仕事がなくなり別の作業を担当しているスタッフが、作業の手をとめセルフレジのトラブル対応をしなくてはいけないからです。で、このトラブル対応がけっこう複雑で時間をとられちゃうのだとか。
結果、全体的な人件費がアップ。セルフレジという高額システムを導入して人件費削減するつもりが、人件費まであがって涙目。
以下ソース
https://www.gizmodo.jp/2024/01/the-self-checkout-nightmare-may-finally-be-ending-jpn.html- 2 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/21(日) 23:13:26.34 ID:rvDDi4lV
- 性善説じゃないと無理だろw
- 3 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/21(日) 23:16:23.87 ID:YlAuh1Ro
- 俺はなるべく人と接したくないからセルフや食券は本当にありがてえ
- 4 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/21(日) 23:17:48.81 ID:W8fZB8QB
- 客の労力あてにした段階で、折り込むべき事業リスクじゃん。
- 5 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/21(日) 23:18:08.13 ID:dtZVsQMw
- 両方あれば商品割引ないから有人レジ使うわ 無人レジしかないなら使うけど
- 6 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/21(日) 23:18:26.24 ID:D39DqLuk
- モノとカネの交換は人が仲介しなければ必ず不正が起こる
自動販売機なんか日本だけ機能してるように見えるが日本でも間もなく機能しなくなる - 7 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/21(日) 23:21:13.71 ID:JzTrkeOl
- 客が商品一つ一つのバーコードを通して
決済方法も選んでというシステムでは必然的にそうなる例えばカゴに入れた商品を全て自動で読み取って
スマホアプリから引き落としとかにしないと - 9 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/21(日) 23:24:04.73 ID:Z6IImmyR
- 善意に頼るシステムはうまく行くわけないわな。
正直村に詐欺師が現れたら何が起こるかなんて想像できるもんな。
江戸時代10両盗んだら死罪だったわけだし、これから法改正をやって万引きやったら死刑にするのもいいかな。 - 10 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/21(日) 23:29:02.34 ID:ZelBJu4D
- セキュリティに金をかけないやつも泥棒を助けてるようなもんだから両成敗が妥当
- 11 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/21(日) 23:31:14.76 ID:mx+0kAEm
- セミセルフ(入力だけ店員)が正解だろうな
- 17 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/21(日) 23:39:45.67 ID:+hA2wmc5
- >>11
いつもの店はそれだけど
支払いは電子マネーだしセルフ部分あるか?って感じが - 12 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/21(日) 23:34:37.44 ID:r2J3Omkn
- スーパーみたいに点数が多いとセルフレジじゃ面倒
ダイソーはセルフレジでも兵器 - 13 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/21(日) 23:36:42.92 ID:7wS0a1Ny
- AIなら、万引きも意図しない万引きもチェックできる
きっと、多分、いつかそのうち - 14 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/21(日) 23:37:18.41 ID:0kcR8N+7
- 例えばイオンのレジゴーなんか使う時、別の専門店で10点以上買い物してて、マイバッグが1つしかなくて最初から10点入れた状態でスタートしたレジゴーを会計する時に、商品点数が合わないと思われてるんじゃないかとか妙な背徳感を感じてしまい、「あ、あのーこれ別の店で10点くらい買い物した分が入ってるんですけどー」とかしなくてもいい言い訳をしている自分がいたりして凄く嫌。(店員さんは「全然大丈夫ですよー」と言ってくれた。
- 15 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/21(日) 23:38:54.72 ID:x//V7bjL
- あたりまえやんけ
- 16 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/21(日) 23:39:24.03 ID:le9JUIlR
- プロのレジ係の方が客を速くさばけるし
- 18 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/21(日) 23:45:41.29 ID:afiXfe62
- パート減って雇用減るとそのパートの収入と支出も減るんで社会全体でやったらますます景気悪くなるだけ
- 19 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/21(日) 23:48:37.48 ID:wwqzaqm2
- 10円以下の小銭を使いまくれる貴重な場所
- 28 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/22(月) 00:00:20.45 ID:TjL8wP1K
- >>19
現金使うアホ www - 20 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/21(日) 23:51:01.45 ID:GpptIRyh
- 日本みたいに治安が良い国じゃないと、難しいシステムじゃないの?
無人は、犯罪の温床になりやすい。 - 21 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/21(日) 23:53:07.39 ID:HvshFpDI
- まぁ蛮族と土人の国には根付かんやろな
- 22 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/21(日) 23:53:40.31 ID:JfQJWx5/
- 日本のスーパーに多い商スキャンは店員お金のやり取りは機械ってのが一番だな
- 23 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/21(日) 23:56:29.14 ID:qZIae2DT
- 一日中レジやってる店員と普段たまにしかやらない客とでは圧倒的にバーコード読ませる速度に差が出る
慣れてないと商品のバーコードの場所探すのにも時間かかるのはよくある
不慣れな客や爺さん婆さんがいればそこでもたもたと順番がつかえて渋滞が起きること必至
さらに店員がレジやる場合と違って、客にとっては自分より後がどれだけ並んでようが関係ないので頑張って急いでやる動機もない - 24 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/21(日) 23:56:36.85 ID:UOI7JbdX
- >>1
言うほど万引きするか? - 31 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/22(月) 00:02:59.72 ID:M4ewrdt6
- >>24
魔が差す瞬間は、誰だってある。
治安が悪い外国なら、なおさらだろうね。 - 25 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/21(日) 23:57:54.38 ID:8VJPxkOB
- セルフレジは便利でいいけどなあ。
万引きが増えるかあ。
早くレジすら打つ必要の無いものができたらいいね - 26 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/21(日) 23:58:53.98 ID:+Bo2TOyB
- 店によってシステムが違うのでしばらくぶりに行くと
忘れてる場合があるwwww - 27 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/21(日) 23:59:03.89 ID:YoOTQjfg
- セルフレジは使用方法が統一されてないから
混雑してる所では、より多くレジに時間を必要とする - 29 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/22(月) 00:00:23.03 ID:UBwO2d8J
- コロナという一過性の出来事に対処する方法としては考えが浅い
もう一つの労働力節減というのは効果があるのだろうか
年寄りには教えなければいけないし、客が操作している間に店員は
やることが無くて、手待ち時間が増えただけではないのか
少なくとも、普通のレジとセルフレジの二種類をおいて欲しい - 30 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/22(月) 00:01:02.94 ID:XvHqtLQ5
- >>1
ときどき正しくチェックできてるか会計後に念入りにチェックする時がある
店は給料払ってくれてもいいんじゃないの? - 32 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/22(月) 00:03:25.30 ID:TMB/4z1G
- セルフレジの万引き防止のために店員を配置してる店あるけどほんとアホらしい
それなら有人レジに戻せよ
客だって無駄な労力だし、店も結局店員配置するなら変わらないだろ - 33 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/22(月) 00:03:44.03 ID:Wwd7Pu8r
- 通ってるスーパーがセルフなのに酒買うと店員が確認ボタン押しに来るまで待たないといけないから無駄な時間があること
- 34 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/22(月) 00:05:59.40 ID:YuqaWFvE
- 近所のお店、全部セルフレジにしたけど店員が貼り付きで万引きとか打ちミスを監視しててだった有人レジにしろやwって思う
- 35 名前:押しボタン式の匿名希望者 投稿日時:2024/01/22(月) 00:10:45.05 ID:CvKLntnj
- 酒買うとオペレーターの許可が無いと支払いができないようになってて
オペレーターが帰ってくるまで待たされるのがうざいわ
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