ワクチン接種券送付で問い合わせ殺到

東京・墨田区では、区内の高齢者全員、６万人あまりに新型コロナウイルスのワクチンの接種券を
送付したところ、一般の高齢者の接種は来月からの予定になっていますが、すでに予約の方法などに
ついて問い合わせが相次ぎ、対応に追われています。

東京・墨田区では、今月１９日以降に高齢者施設の入所者などのワクチン接種を先行して実施し、
そのほかの一般の高齢者は来月１０日から行う予定で準備を進めています。

今月、区内の高齢者全員、６万人あまりを対象に接種券の発送を始めたところ、先月１か月間で
２８１件だった専用のコールセンターへの問い合わせが、今月は５日までに２０７８件と、７倍以上に
急増しています。

なかには、直接、区役所に電話をかけたり、来庁して相談したりする人もいて、６日も午前８時半に
区役所の業務が始まると、問い合わせの電話が鳴り始め、窓口にも接種券を持った高齢者が相次いで
訪れていました。

訪れた人たちは、５月１日から始まるワクチン接種の予約方法や、かかりつけ医で接種できるのか
などについて相談し、職員が説明に追われていました。

墨田区では、来月からコールセンターの回線も増やすことにしています。
相談に訪れた８０代の男性は「住んでいる団地でも、予約方法がわからず接種を諦めてしまう高齢者が
出てくるのではないかと思います。ふだん通う病院で受けられるかどうか、話を聞きに来ました」
と話していました。

墨田区保健所の岩瀬均次長は「想定以上の反響の大きさで正直驚いています。しっかり納得がいくまで
説明するとともに、さらに分かりやすい情報を流していきたい」と話していました。
https://www3.nhk.or.jp/shutoken-news/20210406/1000062677.html