ヤマト運輸、外国人ドライバー雇用に投稿のユーザーをブロック、企業はブロックを認め理由不明

ヤマト運輸が、外国人ドライバーの雇用に関する意見を投稿した一般ユーザーを次々とブロックしている問題が浮上しています。特に、SNSプラットフォームであるX上で、ユーザーが「外国人ドライバーを雇うことに不安を感じる」といったコメントをした後にブロックされたと報告しています。この現象は昨年から続いており、企業が顧客の意見を無視しているのではないかという疑念が広がっています。
宅配業界では、深刻な人手不足を背景に外国人ドライバーの採用が進んでいますが、これに対する利用者の反応は賛否が分かれています。特に、運転技術、日本語能力、安全管理体制についての懸念が挙げられています。
ヤマト運輸は、公式アカウントがブロックしたことを認めつつ、個別のブロック理由については回答を控える姿勢を示しています。企業のSNSは情報発信の場である一方、誹謗中傷や不適切な投稿への対応も求められるため、運用が難しい状況にあります。今後、企業と消費者の距離感が問われる中で、SNSの運用方針がどのように変わるのか注目されます。
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