【企業】最高益Amazon、顧客第一に転機　雇用で米政権に配慮

米アマゾン・ドット・コムが中間層の復活を掲げるバイデン米政権への配慮を強めている。最高益になったと発表した29日の2021年1～3月期決算説明会で、同社幹部は物流部門の従業員の待遇改善に力を入れる考えを示した。行き過ぎた「顧客第一主義」を軌道修正し、雇用を重視する政権との衝突を避ける狙いだ。

「我々は引き続き、従業員の安全と幸福を優先していく」。アマゾンのブライアン・オルサブスキー最高財務責任者（CFO）は29日に開いたアナリスト向け説明会で、物流部門の従業員らの健康と安全のための投資に力を入れる方針を繰り返し強調した。

決算発表前日の28日にはバイデン米大統領の議会演説に合わせ、米国の物流部門などで働く50万人超の従業員を対象に例年秋に実施している昇給を、半年前倒しすると発表した。時給の引き上げ幅は最大3㌦で、昇給前倒しにより人件費が10億ドル（約1080億円）超増えるという。

アマゾンは将来の物流施設の自動化を見据え、25年までに米国内で約7億ドルを投じて10万人の従業員にソフトウエア開発などの研修を提供する計画も表明している。IT（情報技術）分野を中心に従業員のスキルを高め、より報酬の高い役職に異動したり、他社に転職したりするのを支援するという。

巣ごもり消費の拡大によって、アマゾンの成長力はかつてないほど高まっている。29日に発表した21年1～3月期決算は売上高が前年同期比44%増の1085億1800万ドル、最終利益は3.2倍の81億700万ドルとなった。売上高は1～3月として、最終利益は四半期としてそれぞれ過去最高を更新した。
以下ソース
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOGN3005C0Q1A430C2000000/

問い合わせても放置されたり、嘘つかれたりしてたから、客を客とも思ってないのかと

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どう考えても良いと思うよ。

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