クレーマー大国ニッポン コンビニで何度もクレームを入れる高齢男性 謝罪すると「まさかの行動」

飲食店やコンビニなど、ときおり理解に苦しむクレームに遭遇することがある。このことについて、『Yahoo！知恵袋』に投稿されたとあるトピックが話題になっている。

コンビニ店員だという投稿者は、つい先日遭遇した利用客である高齢男性とのエピソードをつづる。その男性がレジにカップ麺を持ってきたため、投稿者は箸をつけるかどうか聞いたという。

男性は「そんなの当たり前だ」と一言。投稿者は「申し訳ございません」と謝罪してそのまま会計を続けた。すると、男性は「カップ麺を買っているのに箸をつけないと何で食べるんだ」と再度言ってきたという。

投稿者がもう一度謝罪すると、男性はまだ納得していないのか、袋に入れたカップ麺と箸をわざわざ出し、箸でカップ麺を叩きながら「箸をつけるのは当たり前だろ。少し考えたらわかることだろ。いちいち聞くな」としつこく言ってきたよう。投稿者は反論したい気持ちをグッとこらえて謝罪した。

その後、なにかおかしいと思ったマネージャーがやってきて一緒に謝罪したのだが、男性は「教育がなっとらんな」と怒り。挙げ句の果てには「店長を呼べ」と言ってきたため、マネージャーが「電話して呼んできましょうか？」と聞いたところ、男性は「そんなのどうでもいいわ」とぶつくさ言って帰っていったという。

男性の言い分もわからないではないが、店員が謝罪しているのに同じことを何度も指摘するのは「クレーマー」といえるだろう。

投稿を受け、ユーザーからは「そんな人はどこにもいるのでマニュアル通りの対応をしてあとは気にしない事です」「何言ってきても笑顔でスルー」とコメントが寄せられた。反論するなどして戦うよりも、相手にしないことのほうが無難ということか。

男性がクレームを言っている間、他の客はずっとレジを待たされていたよう。まさにクレームを入れる側だけが怒りを発散して気持ちよくなった一件だ。しらべぇ編集部が全国20?60代の男女1,344名を対象にクレームについて調査したところ、76.9％が「日本はクレーマー天国になっていると思う」と回答している。

男性に反論せず謝罪に徹した投稿者。クレームを許す行為ともいえるため正しいかはさておき、ひたすら耐えたことはスゴいの一言だろう。
ソース
https://sirabee.com/2020/01/14/20162231685/

こういうクレーム対応の時、自称クレーム対応が上手い人 は作り笑顔で対応してるが、内心キレてるの顔に出まくりなんだよな。

お前の家には箸はねえのか？

電気ガス水道公共交通にしてもクレーマーは放置が決算には好影響を与えるって有意差が出てますよ

苦情を複数回入れてくるのを排除するだけで｢社員の健康被害｣や｢離職率｣を低減させられるんだけどね

なぜ、何に対して怒ってるのかは知らん。。。

どこに分かる要素があるんだ？

書いてる奴がクレーマーの要素まんまん

近所のスーパーや、田舎の商店の感覚で利用しやがる

特に60代が酷い、タメ口で 質問・主張・質問・主張、あげく買い物せず
言いたい放題言って帰る

客が行列作ってようがお構い無し

スーパーとかそうしてるところあるだろ

お隣の国も悪くなくても謝罪したら
千年恨むし、謝罪しなくても延々絡んでくる

コンビニのカップ麺って、ほぼ定価だよね？
カップ麺をコンビニで買う人ってそんなに多いの？